Perlu pelatihan untuk anda atau perusahaan anda?

Cari Disini. Atau hubungi kami melalui SMS/CALL/WA: 0819.9793.1188

Training Creative Problem Solving & Decision Making

Pendekatan Terpadu Masalah Teknis & Manusia sehingga Wawasan & Pikiran Kritis-Sistematik Terbentuk

22-23 Maret 2016 (2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

  • Apakah Anda terkadang merasa kesulitan, ketika harus membuat keputusan yang tepat dan akurat dalam waktu singkat?
  • Atau kurang “yakin” terhadap keputusan Anda sendiri, khawatir keluar dari prosedural perusahaan?
  • Bagaimana mengidentifikasi masalah yang kompleks, dan menyelesaikan persoalan manajemen yang timbul dengan kreatif?
  • Bagaimana menangani masalah team dan customer dengan cara elegan dan minim konflik?
  • Bagaimana memperkirakan konsekuensi yang timbul dari alternatif solusi yang diberikan?

Sebagai Leader, Anda dituntut untuk mampu berhubungan dengan berbagai pihak baik internal dan eksternal. Semakin kompleks jenis kerja Anda, semakin tinggi dinamika permasalahan yang Anda hadapi. Untuk itu, dibutuhkan kemampuan menstrukturkan masalah, menentukan esensi permasalahan dan tentunya menentukan solusi dari permasalahan tersebut. Memilah mana yang harus diselesaikan dengan cara seperti apa, memahami dampak dari pasca implementasi solusi, dan yang paling penting, menyampaikan dan berkoordinasi dengan pihak terkait, baik internal maupun eksternal (customer) dengan cara yang elegan dan minim konflik.

Oleh sebab itu, selain penguasaan metode strukturisasi pemecahan pengambilan keputusan, juga diperlukan kemampuan komunikasi, negosiasi, kecepatan dan ketepatan dalam menentukan dan membuat keputusan. Beragam latihan dan roleplay diperlukan agar memberikan hasil pembelajaran yang maksimal.

Setelah mengikuti pelatihan ini, Anda dapat lebih percaya diri dalam menghandle technical problem, people problem, service problem, handling customer complaint, melakukan negosiasi dan membuat keputusan dengan cepat, tepat dan akurat.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Menganalisa situasi, penilaian derajat kegawatan dan teknik klarifikasi masalah sehingga dapat memilih mana yang relevan dengan masalah, mana yang bukan.
  2. Mengidentifikasi, menganalisa dan memecahkan situasi di mana ada masalah namun tidak jelas penjelasannya, menggunakan metode Fishbone (root cause effect).
  3. Menganalisa kemungkinan masalah yang mungkin terjadi di masa depan, serta teknik dan kiat untuk mengantisipasinya.
  4. Memahami esensi masalah bisnis: Data vs Opini, Informasi vs Analisa, Sintesa vs Insight vs Foresight, sebagai dasar Rekomendasi.
  5. Menyusun Action Plan yang efektif yang mencerminkan Siapa melakukan, Apa dan Bilamana.
  6. Memahami berbagai tipe personality, kecenderungan dan gaya komunikasinya dalam penyelesaian masalah.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

  • Manager, Supervisor, dan Kepala Divisi di berbagai Perusahaan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

  • Modul 01 Prinsip Problem Solving & Decision Making (Prosdem)
  • Modul 02 Metode Analisa Masalah, Analisa Keputusan & Potensi Masalah Pasca Implementasinya
  • Modul 03 Latihan: Video Bisnis Plumbing
  • Modul 04 Pencegahan & Penyelesaian Masalah Dengan Metode LKI – Horenso
  • Modul 05 Kreativitas Dalam Menghadapi Masalah Manusia: Perbedaan Menangani Masalah Team Vs Masalah Pelanggan
  • Modul 06 Komunikasi Yang Kreatif & Efektif Dalam Penyelesaian Masalah
  • Modul 07 Latihan Kasus & Roleplay

Investment
Rp. 4.000.000,- / orang (untuk pegembalian formulir selambatnya 2 minggu sebelum hari H)
Normal Investment : Rp. 4.550.000,- / orang

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).

Venue:

  • Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
  • Financial Club, Sudirman – Jakarta*
  • The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
  • Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

Training sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)

*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut