Drill for Skills and Competency Assessment with Individual Reports
(2 Days Workshop, 08:30 – 17:00 WIB)
- Bayangkan bila tim Anda banyak yang mengajukan resign, karena merasa pekerjaan ini tidak sesuai dengannya (performa jelek), kurang diayomi dan dibimbing oleh leadernya ketika menghadapi masalah. Atau banyaknya terjadi tindakan indisipliner oleh bawahan, yang akan menimbulkan beragam sabotase, disebabkan kekecewaan pada leadernya. Hal itu dapat menimbulkan iklim kerja yang buruk dan menurunkan produktivitas penagihan, yang pada akhirnya menyebabkan tingginya tingkat NPL/kredit macet. Tentunya, Anda tidak ingin hal itu terjadi pada perusahaan Anda, kan?
- Apakah Anda yakin, aktivitas dan kondisi performance tim penagihan Anda sudah optimal?
- Apakah coaching yang telah diberikan, sudah berhasil merumuskan solusi dan ditindak lanjuti dengan efektif oleh tim penagihan Anda?
- Bagaimana menjadi seorang coach & team developer yang baik bagi tim penagihan Anda?
Kebanyakan collection leader luput akan tugasnya sebagai coach, yang harus mendevelop timnya, disebabkan load kerja yang begitu tinggi. Kendala waktu yang menyebabkan sulitnya mengatur pertemuan, membahas masalah-masalah yang dihadapi oleh tim, membuat leader beranggapan bahwa timnya mampu belajar sendiri, berdasarkan situasi kerja sehari-hari (learning by doing). Hingga tak jarang, mereka hanya memerintahkan saja, lupa mencontohkan, sehingga kurang memberikan solusi yang tepat bagi timnya.
Padahal, untuk membentuk tim dengan kinerja optimal, seorang leader juga harus mampu menjadi seorang coach yang baik. Seorang coach yang baik ialah orang yang mengembangkan kompetensi dan komitmen bawahan dengan cara mendukung, membimbing dan merangsang bawahan. Dari coaching yang baik itulah, leader dapat melatih dan meningkatkan kemampuan serta keterampilan bawahan, dan membantu bawahan mengatasi hambatan-hambatan teknis pekerjaannya, agar tercapai kinerja kerja yang optimal sehingga meningkatkan produktivitas perusahaan.
Pelatihan LEADERS AS A COACH & TEAM DEVELOPER IN COLLECTION hadir untuk meningkatkan kemampuan para Collection Leader, tentang bagaimana menggali, memetakan, membuat solusi & coaching bawahan mereka. Dilengkapi dengan DRILL FOR SKILLS hingga peserta menguasai teknik yang diajarkan, dan COMPETENCY ASSESSMENT yang dirangkum dalam INDIVIDUAL REPORTS tiap peserta.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
- Menjadi Collection Leader Yang IN-CONTROL Terhadap Proses Kerja Bawahannya.
- Menangani masalah kerja (knowledge, attitude & habit) dengan metode coaching untuk meningkatkan produktivitas perusahaan.
- Menganalisa kondisi performance team baik dari aspek teknis maupun non teknis.
- Menggali, Memetakan, Menganalisa dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu teknis seperti strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya.
- Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan, dalam hal:
- Performance yang bermasalah,
- Masalah Teknik menagih ke customer,
- Sedang down motivasi atau indisipliner.
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
- Collection Leader di berbagai perusahaan.
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
- Modul 01 Bagaimana Menjadi Leaders Yang IN-CONTROL Terhadap Proses Kerja Bawahannya
- Modul 02 Metode menganalisa Kondisi Perfomance Team – Isu Teknis
- Modul 03 Latihan 1 – Mengcoaaching solusi bagi bawahan yang performancenya bermasalah
- Modul 04 Metode Troubleshooting Masalah Bagaimana Menagih Ke Debitur
- Modul 05 Latihan 2 – Latihan Mengcoaching solusi bagi bawahan yang memiliki masalah teknik menagih ke Debitur
- Modul 06 Metode Troubleshooting Bawahan (Manpower & Team) Sedang Down Motivasi Atau Indisipliner
- Modul 07 Latihan 3 – Mengcoaching solusi bagi bawahan dan Team yang Sedang Down, Demotivasi Atau Indisipliner
Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).
Venue:
- Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
- Financial Club, Sudirman – Jakarta*
- The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
- Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Training sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut